Ejemplos De Carta Queja Mal Servicio
En este artículo encontrarás ejemplos de carta de queja por mal servicio en diferentes situaciones, como en un restaurante, en un hotel o con una compañía de servicios. Las cartas de queja son una herramienta efectiva para expresar nuestro descontento y buscar una solución ante una mala experiencia. Es importante ser claro y conciso en la redacción de la carta, especificando los detalles del incidente, el impacto que tuvo en nosotros y lo que esperamos de la empresa para solucionar el problema. Además, es recomendable adjuntar cualquier prueba documental que respalde nuestra queja. Recuerda siempre mantener un tono respetuoso pero firme en la carta y proporcionar información de contacto para que la empresa pueda responder a nuestra petición. Con estos ejemplos de carta de queja, podrás redactar tu propia carta y hacer valer tus derechos como consumidor.
Ejemplo de carta de queja por mal servicio en un restaurante
Estimado/a gerente del restaurante,
Me dirijo a usted para expresar mi descontento con el servicio recibido en su establecimiento el pasado sábado 25 de julio. Mi familia y yo reservamos una mesa para la cena a las 8 de la noche y, aunque llegamos puntualmente, tuvimos que esperar más de media hora para ser atendidos.
Cuando finalmente nos sentamos, la atención del personal fue muy deficiente. Tuvimos que pedir varias veces los platos y bebidas que habíamos solicitado, y cuando llegaron, algunos estaban fríos o equivocados. Además, notamos que las mesas aledañas a la nuestra estaban siendo atendidas con mayor eficiencia y rapidez.
Espero que tomen medidas para mejorar la calidad del servicio en su restaurante y evitar situaciones como esta en el futuro. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
[Nombre y apellidos]
Ejemplo de carta de queja por mal servicio de internet
Estimado/a responsable de atención al cliente de [nombre de la compañía],
Me pongo en contacto con usted para manifestar mi descontento con el servicio de internet que he contratado con su empresa. Desde hace varios días he estado experimentando interrupciones constantes en la señal, lo que me ha impedido trabajar y realizar actividades cotidianas en línea.
He intentado comunicarme con su servicio técnico en varias ocasiones, pero no he obtenido ninguna solución efectiva. Los agentes con los que he hablado parecen no tener conocimiento del problema o no se toman en serio mi situación.
Quiero exigir que se solucione este problema lo antes posible y que se me brinde un servicio de calidad, ya que estoy pagando por ello. Espero su pronta respuesta y solución al problema.
Atentamente,
[Nombre y apellidos]
Ejemplo de carta de queja por mal servicio de atención al cliente
Estimado/a responsable del departamento de atención al cliente de [nombre de la empresa],
Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con el trato recibido por parte de uno de sus agentes de atención al cliente. El pasado viernes 17 de julio llamé a su línea de atención para solicitar información sobre un producto que había adquirido recientemente, pero la persona que me atendió fue muy grosera y poco colaboradora.
Además de no responder a mis preguntas de manera clara y precisa, me habló con un tono despectivo y ofensivo. Creo que esto es inaceptable en cualquier tipo de servicio al cliente y espero que se tomen medidas para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse.
Espero su respuesta y una pronta solución a mi problema.
Atentamente,
[Nombre y apellidos]
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